Rückerstattung
Pflege-Spickzettel ist ein digitaler Inhalt im PDF-Format. Es wird nichts verschickt oder zurückgeschickt.
30 Tage Geld-zurück-Garantie
Du hast 30 Kalendertage ab dem Kauf, um dein Geld zurückzuverlangen, ohne Angabe von Gründen. Das ist eine freiwillige Garantie von uns. Sie gilt zusätzlich zu deinen gesetzlichen Rechten: Deine Gewährleistungsrechte nach dem Verbrauchergewährleistungsgesetz (VGG) werden dadurch nicht eingeschränkt.
So bekommst du dein Geld zurück
Schreib uns an creativostudioshb@gmail.com von der E-Mail-Adresse, mit der du gekauft hast. Wir bearbeiten die Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen. Das Geld geht auf demselben Weg zurück, auf dem du bezahlt hast; wie schnell es auf deinem Konto ist, hängt von deiner Bank oder deinem Zahlungsdienst ab.
Gesetzliches Rücktrittsrecht bei digitalen Inhalten
Als Verbraucherin oder Verbraucher in Österreich hast du bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein Rücktrittsrecht von 14 Tagen ab Vertragsabschluss (§ 11 Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz, FAGG). Bei digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, entfällt es nach § 18 Abs. 1 Z 11 FAGG, wenn wir noch vor Ablauf der Rücktrittsfrist mit der Lieferung beginnen, nachdem du ausdrücklich zugestimmt hast, dass wir sofort liefern, bestätigt hast, dass du weißt, dass du dadurch dein Rücktrittsrecht verlierst, und wir dir den Vertrag samt dieser Zustimmung per E-Mail bestätigt haben.
Bei der Bestellung stimmst du ausdrücklich zu, dass wir sofort mit der Lieferung des PDFs beginnen, und bestätigst, dass du damit dein gesetzliches Rücktrittsrecht verlierst. Die Bestätigung bekommst du mit der Kauf-E-Mail. Unsere freiwillige 30-Tage-Garantie gilt trotzdem weiter.
Solange dein Rücktrittsrecht noch besteht, übst du es aus, indem du uns innerhalb der Frist eine eindeutige Erklärung schickst, zum Beispiel per E-Mail an creativostudioshb@gmail.com. Ein bestimmtes Formular brauchst du dafür nicht.
Wenn etwas nicht funktioniert
Wenn sich die Datei nicht öffnet, beschädigt ist oder nicht die ist, die du gekauft hast, schreib uns an creativostudioshb@gmail.com, und wir lösen das. Wir antworten an Werktagen innerhalb von 48 Stunden.